用户致电400电话是免费吗？

　　【用户致电400电话是免费吗？】我们常见到不少公司在其宣传的官网或者广告、产品包装、产品使用说明书中将他们公司的400电话标注为“免费服务热线”，这也会直接诱导了客户或客户认为咨询400电话是免费的。然而一些客户在查询他们的电话消费记录时却是扣费的，这让他们十分恼火，认为这是公司欺骗了他们，甚至有些客户直接向有关部门投诉，这样的事件不止是寥寥几个，而是有很多，这不能怪消费者理解错了，所以使用400电话也不能随意，需要谨慎用词，避免给企业和消费者同时造成困扰。

　　实际上，400电话对企业和消费者均收费，但消费者作为主呼叫方只需支付当地城市电话费，被呼叫公司只需支付400通话费，主呼叫，被呼叫共同支付，避免一些恶意骚扰电话，也为企业节省不必要的通信成本，也可以让潜在客户更快地拨打进线，得到公司的良好服务。

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